Accesibilidad

Si necesitas efectivo, puedes disponer en nuestros cajeros directamente de la cuenta corriente o desde el saldo de la tarjeta de crédito, en caso de que poseas una tarjeta de este tipo.

Pasos a seguir:

1. Selecciona el tipo de disposición:
   • Cuenta corriente
   • Crédito de la tarjeta (en caso de ser una tarjeta de crédito)
2. Indica la cantidad que quieres disponer
3. Confirma el importe
4. Retira el dinero
    

Cuando un recibo no lo tienes domiciliado en tu cuenta o libreta y necesitas pagarlo, desde nuestros cajeros puedes realizar el pago introduciendo cuatro datos que te solicitaremos y que puedes encontrar en el recibo o tributo que tengas que pagar.

Pasos a seguir:

En efectivo

1. Selecciona Operaciones sin Tarjeta
2. Selecciona Pago de Recibos y elige la opción deseada:
   • Recibos no domiciliados
   • Tributos locales
3. Elige la forma en que deseas introducir los datos:
   • Lectura de código de barras
   • Introducción manual
4. Introduce el efectivo (solo billetes) y recoja el cambio

Con tarjeta

1. Introduce tu tarjeta
2. Selecciona Pago de Recibos
3. Selecciona Pago de Recibos y elige la opción deseada:
   • Recibos no domiciliados
   • Tributos locales
4. Elige la forma en que deseas introducir los datos:
   • Lectura de código de barras
   • Introducción manual
      

Si dispones de un teléfono con tarjeta prepago, de manera cómoda y sencilla podrás hacer la recarga. Recibirás un mensaje con la confirmación de la operación en tiempo real.

Pasos a seguir:

1. Selecciona la opción: Recarga de Telefonía
2. Selecciona el tipo de cuenta:
   • Cuenta corriente
   • Cuenta de crédito
3. Selecciona el operador:
   • Euskaltel
   • Vodafone
   • Orange
   • Movistar
4. Introduce el número de teléfono al que quieres recargar
5. Indica el importe
6. Comprueba los datos y finaliza la operación
    

Podrás realizar un traspaso de dinero entre cuentas de las que eres titular o hacer un pago a otra persona/empresa por medio de una transferencia. En cualquier momento y desde cualquiera de nuestros cajeros, incluyendo los 20 dígitos de la cuenta beneficiaria.

Pasos a seguir:

1. Selecciona Traspaso y transferencias
2. Selecciona la operación que deseas realizar:
   • Traspaso
   • Transferencia
3. Informa los siguientes datos:
   • Cuenta de destino
   • Importe
4. Informa el concepto de la operación (en el caso de transferencia, también debes introducir el dato del beneficiario)

Podrás modificar el PIN de tu tarjeta por el número que tú quieras.

Pasos a seguir

1. Selecciona Cambio de PIN
2. Indica el nuevo PIN que quieres para tu tarjeta
3. Confirma el nuevo PIN introduciéndolo de nuevo
4. Indica el PIN que actualmente tiene la tarjeta

Si necesitas conocer el saldo de tu cuenta, deseas ver los últimos movimientos o necesitas conocer el IBAN para cualquier gestión.

Pasos a seguir:

1. Selecciona la opción que deseas consultar:
   • Saldo
   • Movimientos
2. Datos de la cuenta (IBAN)
3. Se mostrará la información solicitada

Puedes traspasar el saldo disponible de tu tarjeta de crédito a tu libreta de ahorro o cuenta corriente para atender cualquier imprevisto que tengas. Operativa exclusivamente disponible para tarjetas de crédito.

Pasos a seguir:

1. Selecciona Traspaso a cuenta
2. Indica el importe que quieres traspasar

Si quieres comprar en Internet y eres titular de una tarjeta virtual, podrás cargar con saldo la tarjeta, con cargo a tu cuenta.

Pasos a seguir:

1. Selecciona:
   • Carga de tarjeta virtual
   • Descarga de tarjeta virtual
2. Informa el importe que deseas cargar o descargar
3. Retira el comprobante de la operación

Si tienes la necesidad de ingresar dinero en la cuenta lo podrás realizar directamente desde el cajero seleccionando la opción "Operaciones sin tarjeta" o si lo haces con tarjeta selecciona "Ingreso de efectivo".

Pasos a seguir:

Ingreso rápido (sin concepto)

1. Introduce la tarjeta
2. Selecciona ingreso rápido
3. Introduce los billetes por la ranura
4. Confirma la cantidad introducida

Ingreso

1. Selecciona Ingreso
2. Indica en qué cuenta quieres hacer el ingreso
3. Indica el importe por el que quieres hacer el ingreso
4. Indica el concepto por el que quieres hacer el ingreso
5. Introduce los billetes por la ranura
6. Confirma la cantidad introducida
    

También podrás sacar dinero del cajero sin necesidad de disponer de la tarjeta gracias a nuestro servicio DIMO.

Desde ruralvía, se genera la operación de efectivo a través de DIMO.

Llega un SMS con un código a la persona que va a hacer la disposición en efectivo. Para retirar el dinero en el cajero:

Pasos a seguir:

1. Selecciona Operaciones sin tarjeta
2. Teclea el teléfono móvil al que ha llegado el SMS, el código recibido y el importe
3. Confirma los datos
4. Retira el efectivo
5. Retira el comprobante de la operación

Si a lo largo del mes has realizado compras y tu límite está casi agotado, puedes realizar una simple operación ingresando dinero en la tarjeta con cargo a tu cuenta, y de esta manera liberarás límite de la tarjeta y podrás seguir haciendo uso de la misma.

Pasos a seguir:

1. Selecciona Ingreso en tarjeta de crédito
2. Indica el importe a traspasar de la cuenta a la tarjeta
3. Confirma el importe
4. Retira el comprobante de la operación

Si se te ha olvidado el PIN de tu tarjeta, puedes consultarlo a través de las siguientes vías:

Pasos a seguir:

1. En App Ruralvía:
   • Accede a la App.
   • Pincha sobre tu tarjeta y accede en el menú a Consulta PIN.
2. En la Web de Ruralvía:
   • Accede al área de Cliente.
   • Selecciona la tarjeta o menú de “opciones” a la derecha de la tarjeta.
   • Accede al menú de detalles y configuración y Consultar PIN.

Glosario de términos económicos en materia de accesibilidad.

Glosario de términos