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    Preguntas frencuentes

    Para obtener información detallada pulse sobre las preguntas.

    Valores

    Fiscalidad
    Seguridad



    ¿Qué es RuralBols@?
    RuralBols@ es el servicio de valores en Internet que el Grupo Caja Rural pone a disposición de sus clientes. Permite toda la operativa de bolsa y además facilita servicios de información para optimizar sus inversiones en bolsa.

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    ¿Tengo que ser cliente del Grupo Caja Rural?
    El acceso a los servicios disponibles en la página principal está abierta a cualquier internauta que lo desee. Para el acceso a la zona de clientes (operar en Bolsa y servicios especializados) es necesario tener abierta una cuenta en Grupo Caja Rural para poder realizar tus operaciones. Consulta en tu Oficina del Grupo Caja Rural más cercana, donde te informarán sin compromiso alguno de cuál es la cuenta que mejor se adapta a tus necesidades.
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    ¿Qué ventajas tiene operar en Internet?
    Con RuralBols@ podrás operar en bolsa con unas Tarifas mucho más económicas y desde tu propio domicilio, trabajo o cualquier lugar donde exista una conexión a Internet. Además, RuralBols@ te ofrece todos los informes que elaboran los expertos del Grupo Caja Rural y la opción de conectarse a Infobolsa para obtener todas las cotizaciones en tiempo real .
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    ¿Cuánto cuesta invertir en Bolsa con Ruralbols@?
    Ruralbols@ es gratuito. Las comisiones que se cobran son las asociadas a las operaciones de compra o venta que realices en renta variable. Para conocer en detalle las comisiones, visita el apartado Tarifas, accesible desde el menú de portada.
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    ¿Ofrece servicio de cotizaciones en tiempo real?
    Sí. Siendo cliente de Ruralbols@ y operando al menos una vez cada dos meses te ofrecemos de forma totalmente gratuita el servicio de cotizaciones en tiempo real que tenemos contratado con Infobolsa, obtendrás las cotizaciones en tiempo real de todas las empresas que cotizan en Bolsa.
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    ¿Con los servicios de Caja Rural por internet puedo realizar también el resto de mis operaciones (transferencias, consulta de movimientos,..?
    Por supuesto que sí. Con Ruralvia puedes acceder al mismo tiempo al servicio de banca a distancia a particulares, con el que podrás realizar toda tu operativa bancaria habitual con total Seguridad.
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    ¿Es un servicio seguro?
    Grupo Caja Rural te garantiza la total seguridad y confidencialidad de tus operaciones mediante: un número de identificación personal, una clave secreta que sólo tu conoces, envío de información de forma cifrada, un Servidor Seguro y si lo deseas, además, emisión de certificados personales de firma electrónica.
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    ¿Qué ocurre si pierdo u olvido mi clave secreta?
    Sólo tienes que llamar a nuestro Servicio de Atención al Cliente 902 310 902.
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    ¿Qué comprobantes recibiré de mis operaciones?
    Nada más efectuar una operación, el sistema te enviará un mensaje en pantalla confirmándote que tu operación ha sido realizada satisfactoriamente. Recibirás puntualmente, además, los certificados correspondientes a todas tus operaciones.
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    ¿Existe algún teléfono de ayuda?
    En el teléfono 902 310 902 estarás atendido para cualquier consulta que desees hacer en los horarios de 8 a 20 h de lunes a viernes y hasta las 14 h los sábados.
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    ¿Existe algún buzón de correo para otras dudas?
    Si tienes alguna otra duda envíanos un correo a ruralbolsa_responde@cajarural.com.
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    ¿Te queda alguna pregunta por resolver?
    El equipo de Ruralbols@ está a tu disposición para responderla por teléfono en el 902 310 902 o por correo electrónico en la dirección ruralbolsa_responde@cajarural.com.
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    ¿Cómo se tratan fiscalmente los beneficios obtenidos?

    Las plusvalías por venta de acciones tributan en el IRPF como ganancia patrimonial.

    La ganancia patrimonial que se ha generado tributará al tipo único del 18%, sea cual sea el periodo de generación.

    No se retiene nada a cuenta en el momento de la desinversión.

    En el caso de que se generara en la venta de acciones una pérdida patrimonial, no se computará esta pérdida cuando se hubieran adquirido valores homogéneos dentro de los dos meses siguientes anteriores o posteriores a dicha venta.

    Y, en el caso de valores no cotizados no se computará la pérdida generada en la venta cuando se hubiera adquirido valores homogéneos en el año anterior o posterior a dicha venta.

    Dichas pérdidas se integrarán en la base imponible a medida que se vendan los valores y no vuelvan a concurrir los plazos anteriores (adquisición de valores homogéneos en los dos meses. o un año ( no cotizados) anterior o posterior a la venta).
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    ¿Y los dividendos?
    Al igual que las plusvalías tributaran al tipo único del 18%, si bien el preceptor del dividendo tendrá exentos de tributación los primeros 1500 € que perciba de dividendos, aunque en todo caso tendrá que soportar una retención del 18%.
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    ¿Qué seguridad tengo de que nadie pueda entrar en mi cuenta?
    La seguridad queda garantizada con una clave de usuario y una contraseña que sólo conoce el propio titular.
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    ¿Cómo se me garantizan las operaciones efectuadas a través de su web?
    Los sistemas operativos de Ruralbolsa están encriptados a 128 bits, el máximo posible, cuando los sistemas normales de seguridad no suelen sobrepasar los 56 bits. En este sentido la seguridad es máxima.
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    ¿Por qué no hay riesgo al operar con una clave de usuario y una contraseña?
    Tu contraseña es elegida por ti mismo, con lo cual sólo tu puedes conocer dicha clave. En caso de acceso erróneo el sistema se bloqueará por seguridad a los tres intentos fallidos, debiendo ponerte en contacto telefónico con Ruralbolsa para un nuevo acceso (902 310 902).
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